职位描述
岗位职责：
1、有客服工单处理的经验，日常协助领导管理工单组工作
2、主动把控指标，跟进和辅导成员完成指标
3、结合总部规则制度及时优化工单组相关工作流程SOP的制定
4、负责工单组的数据分析
5、指导网点仲裁类(遗失破损延误)处理
6、主动给网点分析诊断问题并进行培训提升
7、做到日常主动关注和管理网点，对网点存在的问题及时解决
任职要求：
1、学历大专以上，3年工作经验
2、邮政，工单，仲裁经验的，有工单管理经验优先考虑
3、同行经验优先(工单处理和团队管理经验)
4、数据分析、质量把控意识
5、有责任心有服务意识
5、