1、 岗位职责
接听客户来电了解客户需求，解决客户问题或提供解决方法，提高客户满意度
2、工作内容
接听来电，根据流程处理需求，协助顾客做技术或故障排查，为顾客提供技术解决方案，依据顾客需求，为顾客安排线下服务，如实记录顾客需求，及时反馈顾客的意见和建议，对相关信息进行保存。
3、人员要求
1.高中及以上学历，具有一定客服工作经验优先，有一定的英语听说读写能力者优先
2.善于倾听，喜欢和人沟通，有较好的理解能力，有抗压能力，能够适应不同的班次，目标感明确，服从上级安排，电脑打字速度40字/分钟以上
4、工作时间模式
工作时间 做五休二：早班 9:00～18:00，
天地班 9:00~13:00，下午17:00，21:00；
中班 12:30～21:15（有班次补贴，每月轮一次）；
做四休三：长白班 9:00~20:30（有班次补贴，每月轮一次）；
工作模式：职场坐班
排班轮休(包含节假日和周末)，周度⼯作时间 40小时
加班补贴：工作日加班1.5倍，休息日2倍，法定假日3倍
5、公司福利
*五险一金：缴纳社保和公积金
*带薪年假：每年6天
*带薪病假：每年6天
*年度体检：健康体检，每年1次
*过节福利：节日礼品，如端午节中秋节等
*部门奖励：月度优秀员工可获得
*部门活动：定期团队活动
*入职每满一年即可享有调薪机会