职位描述
岗位职责：
1、负责私域新老客户的承接和日常维护，利用企微、电话等方式与客户保持粘性沟通；
2、持续输出社群内容和活动，提升社群用户对产品价值感知；
3、了解客户信息、解答客户疑问、引导客户下单，灵活处理客户反馈的问题；
4、负责用户管理，提示用户粘性和活跃度，推动下单、复购，挖掘客户需求；
5、收集市场客户及竞品相关市场信息动态，熟悉掌握营销策略和产品功能点，提升用户体验；
6、完成部门其他工作。
任职要求：
1、对社群运营、活动策划、用户运营相关工作感兴趣，工作意愿度高；
2、善于把握用户需求，有较好文案写作功底者优先；
3、有良好的沟通能力，营造活跃社群氛围；
4、工作细致耐心，负责任，有较强的抗压能力，良好的沟通能力，具有团队合作精神。