职位描述
岗位职责：
1、负责安排案场日常运作；每天对所管辖的物业范围进行巡视；
2、统筹管理整个案场的工作，对属下的工作做出指引，听取属下的工作汇报，并协调与现场营销工作关
系；
3、对案场范围内的各种事务作出决定，并确保运作正常；记录发生的问题并做出适当的行动；处理突发
事件；
4、对案场所涉及的工程、秩序维护、环境卫生、绿化等工作提出改善意见，不断改进、完善、提高案场
服务标准，使物业管辖区域处于良好、整洁、安全的状态；
5、与客户保持良好的沟通接触，及时受理并解决客户的投诉；
6、编制案场人员年度编制及费用预算，并与营销进行确认；编制月度工作报告；编制每月物资采购计划；
7、在人事行政部的协助下对案场员工进行招聘、面试、评估、奖励、处罚及培训。
岗位要求：
1、 3 年以上星级酒店、航空或高端案场管理经验；
2、 熟悉案场服务流程及标准；
3、 熟练使用 office 软件；