职位描述
【岗位职责】
1、负责接听IT系统日常售后热线电话，响应售后微信群信息，负责业务咨询、记录并受理问题故障、派单、回单、故障工单闭环管控等工作；
2、在规定时间范围内给客户提供正确信息；
3、配合完成其他临时工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄35岁以内；
2、普通话标准，无地方口音，懂粤语优先；
3、沟通能力好，语言表达流畅，能清楚的理解客户需求，并及时给予反馈；
4、学习能力好，可以快速学习新业务；
5、强执行力和团队协作能力；
6、性别要求一男一女，***要求有一定的IT系统及网络运维经验，***要求有一定的客服经验。
【工作时间】周一至周五8:30-17:30；周六、周日带机值班或线上远程支撑，轮休
【工作地点】体育东路128号云中台/集成交付及研发中心