职位描述
全面协助部门人员的日常工作，客户服务与关系维护、客户管理、客户信息管理、客户投诉管理、渠道开拓信息管理等。
负责客人的电话咨询，对客人反馈的意见进行及时传递、处理、建立详细的客人投诉档案
接待客户来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询
定期对会员和客人进行回访，询问近况及需求，进行信息传达
协助渠道、市场人员完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作
将文件资料分类保管、存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档及保密工作
负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作
完成本部门行政事务性工作。
协助公司领导处理公司内务，以及办理领导安排的其他工作.
大专以上学历；
三年以上客户服务相关工作经验优先；
具有护理或医疗背景优先；
良好的普通话和英语沟通能力；
具备的专业知识能够在业务范围内可以独立工作；