1、售后服务部日常事务的管理；2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；4、制定售后服务内训计划；5、处理顾客重大投诉；6、保持和相关人员沟通和交流的渠道畅通；7、接收、阅读、宣贯和发布的通知、文件等；8、向公司反馈各类报表、文件及资料；9、负责组织实施服务活动。
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