职位描述
（需要接受出差！！！）
1. 对产品进行售后支持，处理客户关于产品使用的技术问题，包括在线技术咨询、电话咨询、远程协助等；
2.客户技术咨询（电话/微信/QQ/邮件等）
3.客户返回品维修及维修相关事宜沟通
4.客户现场技术指导和故障解决
5.协助其他部门进行客户现场相关产品的应用实验
6.协调其他部门对返回故障产品进行维修
7.熟练使用各种维修工具
- 分析客户需求，对产品提出改进建议，以优化产品体验；
- 熟悉售后服务流程，具备良好的沟通和协调能力；
- 具备良好的客户服务意识，有良好的倾听、理解和沟通能力；
- 熟练使用各种办公软件，如Office 有erp经验优先