职位描述
岗位职责
1、重点负责就接待用房管理工作；
2、负责所辖范围(外围、园区、楼层)的巡查管理工作;
3、负责服务范围内业主的投诉、报修处理，邻里关系协调并跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议;
4、负责服务范围内业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提
5、负责个项目前台来访接待工作，客户诉求处理
6、负责公司接待工作，会议服务等工作
7、负责服务范围内突发事件的上报，组织及执行
8、文案及其他领导交办的工作。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，专业不限，一年以上物业服务或酒店管理工作经验;
2、吃苦耐劳，责任心耐心强，抗压能力强。
3、掌握物业专业技能及岗位需要的服务技能，对客服务经验丰富;
4、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，责任强;
5、熟悉物业相关法律法规及业务流程，善于解决和处理客户诉求。