职位描述
工作职责:
1、负责客户的初次联系，初步收集客户需求，进行客户评估与分类(公司会提供意向客户线索)
2、熟练微信号日常运营工作，负责老客户维护，建立客户档案，完善客户画像
3、负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，与客户保持同理心，帮助客户解决问题，提升客户体验感
4、辅助售前销售人员提供客户服务，提升签单效率。
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力
6、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心
任职要求:
1、接受应届毕业生、有客服相关工作经验优先
2、声音气质好，表达流畅，普通话标准，沟通热情，温暖
3、打字速度快、会办公软件优先
说明：售前服务阶段的客户运营、服务维护跟进，非销售性质岗位