职位描述
岗位职责:
1、产品维修工作：产品维修、标定、检验，产品检查客户反馈问题，确定原因及维修方案，提供维修报告和合同；
2、来电客服工作：客户来电客诉接听，明确客户反馈问题，简单问题马上处理，疑难问题转接处理，问题登记分析并输出来电记录表；
3、售后现场服务：确有必要现场服务时，明确现场问题，确定原因，制定解决方案，确保现场解决问题，现场服务完成后完成出差总结；
4、客诉更换流程：明确客户问题、更换要求及参数，检查交付设备情况，走出库、入库流程及安排发货；
5、质量问题反馈：保内或共性问题分析反馈，确定原因及改进措施。
任职资格：
1、学历：本科及以上学历，机电一体化、仪器仪表、自动控制、应用电子、测控技术等相关专业；
2、知识：具备模拟和数字电路基础知识，了解传感器应用、分析和测试方法；
3、经验：2年以上相关行业产品维修/售后服务工作经验，熟悉环保、工业过程；
4、素质：沟通表达能力强，能适应出差，吃苦耐劳，工作细致耐心。