职位描述：
致力于客户体验提升，服务意识强者优先
1、热线接听：以提升热线接听率为首要目标，及时接听客户/员工来电，解答并解决客户的问题。
2、在线接待：及时响应客户/员工在线的咨询，并反馈、跟踪、解决，直至处理闭环。
3、反馈改善：总结分析客户问题，及时反馈并提出改善建议。
职位要求：
1、大专以上学历，1年以上客服、售后类岗位工作经验，好慷员工子女优先考虑。
2、普通话标准，能够用普通话进行流利沟通。
3、具备服务精神，有良好的亲和力、同理心、洞察力，能够理解和把握客户的需求。
4、逻辑思维好，沟通流畅，理解能力强，善于灵活协调。
5、能适应早晚班制度，掌握基本的办公软件。