职位描述
岗位职责
1、主导组织客诉受理、处理、原因分析，协助改善小组制定临时措施和长期改善方案并跟进
2、负责客诉数据的统计与分析，包括月度、季度、年度客诉汇总、分类及汇报；
3、推动TOP（总经理标星项目）的专项改善
4、客退产品的检验、分析、检修方案及与客户对接沟通处理
5、ERP系统销售类订单、维修订单下单
6、上级交代的其他工作事项
任职条件
1、大专或以上学历，理工科专业优先
2、有3年以上家具行业售后服务或质量控制等相关工作经验
3、善于沟通交流、逻辑清晰，能够独立思考，具有良好的数据分析能力及解决问题能力
4、性格开朗、为人正直、能够承受一定的工作压力