职位描述
岗位职责：
1、接听400咨询电话，并通过电话回复处理客户问题；
2、与客户在线交流，了解客户需求，有效沟通并保证客户满意；
3、处理客户投诉及建议、解决售后问题；
4、处理产品解绑需求、碎屏保订单审核；
5、处理寄修订单审核、查询维修进度、故障原因、配件报价、催支付等工作。
任职要求：
1、大专及以上学历、熟练使用办公软件；
2、有电子产品公司客服、售后等工作经验者优先；
3、普通话清晰流利，声音甜美，有良好沟通表达能力和协调能力
4、做事细心有耐心，性格开朗能抗压，工作积极主动
5、具有良好的服务意识和团队协助精神，服从工作安排。