职位描述
岗位职责：
1.客诉处理：负责对应客户的客诉处理、产品处理，推动工厂改善落实，回复客户8D报告，实现客户满意；
2.客诉稽核：负责对客诉的措施落实情况进行稽核，防止客诉再发；
3.客户要求满足：负责转化和传达客户要求，汇整厂内资料，及时回复客户，满足客户要求；
4.客户关系维护：负责对应客户的关系维护，实现与客户良好沟通。
任职要求：
1.教育背景：本科以上学历，理工科专业，英语4级以上；
2.工作经验：1年以上封装基板品质管理或制程工艺工作经验；
3.知识：熟悉8D手法，了解基板制造流程及标准，了解品质管理如QC七大手法及SPC/MSA/APQP/PPAP/FMEA等，基本了解封装制程，了解ISO/QC080000/16949标准要求，熟悉有害物质标准，熟悉体系标准；
4.技能：良好的沟通技巧，良好的逻辑分析能力，优秀的抗压能力，良好的英语读、写能力。