职位描述
岗位职责：
1.耐心、详细解答用户的提问，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复。
2.审核贴子（含操作科目打标）、客服-站内聊天工具为主，邮件短信（后台有格式）为辅，部分时间打电话呼出。
3.最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关渠道或主管处理，并跟踪进程直至结束。
岗位要求：
1.口齿清晰，普通话流利。
2.具备问题处理、跟进进程、沟通和疑难问题对接的意识和能力。
工作时间：9：00-18：00；中班12：00-21：00（中班有补贴）
上五休二，法定会有排班