职位描述
工作内容：
负责公司投诉处理的各项工作，包括接收、处理、记录各类投诉，对投诉问题进行分析和解决，确保投诉问题得到及时、有效的处理，维护公司的合法权益，并确保公司投诉处理工作的顺利开展。
主要职责：
- 负责公司投诉处理的各项工作，包括接收、处理、记录各类投诉；
- 对投诉问题进行分析和解决，确保投诉问题得到及时、有效的处理；
- 维护公司的合法权益，并确保公司投诉处理工作的顺利开展；
- 建立有效的投诉处理流程和机制，并对公司投诉处理工作的效果进行评估和改进；
- 对接公司各部门，了解公司业务流程，协助公司相关部门做好投诉处理工作；
- 完成公司领导交办的其他相关工作任务。
任职资格:
- 本科及以上学历，具体客户投诉处理工作经验5年及以上经验者优先；
- 熟悉公司相关制度，了解投诉处理流程，具有较强的责任心；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具有较强的分析和解决问题能力；
- 能够接受和应对工作中的压力，能够适应快节奏的工作环境。