职位描述
工作职责：
1、负责客服项目运营管理，提升业务指标，提高客户满意度；
2、负责团队管理，团队人员培养，做好质量和效能管理；
3、组织项目数据分析（包含项目运营、经营等），提出优化措施和建议，控制成本、推进业务治理、持续运营监控；
4、负责团队阶梯人员培养，适应公司发展；
5、上级领导交代的其他事项等。
任职条件：
1、大专以上学历；
2、具备客服团队管理2年及以上工作经验，有2-3年以上大型呼叫中心相关经验；
3、具有良好的沟通表达与逻辑思维能力，抗压能力强；
4、熟练使用办公软件，具有较强的数据分析能力，举一反三；
5、沟通能力强，善于团队合作，具备较好的活动策划组织及统筹能力。