职位描述
岗位职责：
1.负责接听10010热线的客户来电；
2.根据客户需求挖掘潜在销售机会；
3.服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度；
4.协调及处理客户的投诉与反馈；
5.在实际工作中积极提出自己的意见和建议；
6.完成领导安排的各项工作任务，熟练使用excel等工具。
职位要求：
1.中专
2.一年以上客户服务岗位相关工作经历：
3.熟练操作excel、word等办公软件；
4.有较强客户沟通能力和技巧，应变能力强；
5.具备一定的营销意识；
6.工作积极主动，具备高度责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识。