【岗位要求】
1.大专以上学历；
2.打字速度快，普通话标准；
3.会简单的英文读写，有英语四六级证书优先。
【岗位职责】
1、解决商户需求：主要服务聚焦于入驻lazada平台的商家（按东南亚不同用语区分小组：中文、英文、小语种），在chat平台对接商家日常提出的各种问题（包括买家取消订单、查询风控、查询流程、收款、账户等），根据已有的SOP标准，尽量在规定时间内给到商户准确的解决办法；有关物流、运费等方面的咨询问题需要升级到FBL模块同学进一步沟通服务；
2、自建服务工单：咨询服务完成之后，在平台中自建服务工单，确认完结
【工作地点】
仑江大厦
【工作时间】
8：00~24：00，8小时排班，做五休二，法定节假日
【薪资待遇】
底薪2.5k~3.5k 绩效1.5k~2k，综合4~5k