职位描述
岗位职责：
1. 客户服务与运维管理：
○ 负责销售后的客户服务工作，包括客户需求响应、问题解决和满意度提升，确保客户关系的长期稳定。
○ 管理本地运维团队，监控无人车运行状态，解决运维中的问题，反馈产品技术问题，保障服务质量和效率。
○ 定期收集客户反馈，分析运营数据，提出产品与服务改进意见，推动持续优化。
2. 市场拓展与渠道管理：
○ 协同菜鸟本地销售团队与末端资源，推动销售目标达成，发掘潜在客户机会。
3. 政府关系（GR）维护：
○ 与菜鸟GR团队协同，与当地政府相关部门建立良好关系，了解并遵循地方政策法规，促进项目的顺利落地与运营，争取更多的支持和项目合作机会。
○ 主导或参与政府项目申报，争取政策补贴和资金支持。
任职要求：
1、热爱科技，对无人驾驶商业化落地及物流行业应用有兴趣；
2、吃苦耐劳，良好的人际沟通能力和团队合作能力
3、乐观好学，积极主动，抗压能力强，实事求是，落地及执行能力强
4、具备基础的方案撰写、数据分析能力