职位描述
【岗位职责】：
1、统筹客服部各项管理工作，对项目物业管理费催缴率和增值收入指标负责；
2、负责客服团队的日常管理、培训、服务监督、服务品质提升，对客户满意度指标负责；
3、提升服务品质意识，组织项目社区文化活动的开展；
4、负责重大客户投诉处理，对各项目业主意见、投诉处理过程进行监督；
5、负责项目收费管理工作。
【职位要求】：
1、学历大专，有物业增值创收工作经验优先；
2、3年以上大型物业公司从业经验，熟悉操作办公软件；
3、灵活应变的处事能力，优秀的沟通协调能力和解决突发事件的能力；
4、工作地点：惠州惠东稔山富力湾物业服务中心。