职位描述
工作内容：
负责客户服务管理工作，包括处理客户投诉、解答疑问、协调沟通、维护客户关系等。
主要职责：
1、负责与客户沟通，建立良好的客户关系；
2、协调内部各部门与外部部门的工作对接，保证工作顺利进行；
3、对内做好团队建设，提高员工工作效率和满意度；
4、负责处理客户投诉，确保问题得到及时解决；
5、收集并分析客户需求，为客户提供满意的解决方案；
6、负责日常接待客户来访等相关工作；
7、根据工作要求进行客户服务，保持服务的专业水平；
8、负责定期回访客户，维护客户档案，提供优质的服务体验；
9、完成领导交办的其他工作任务。
职位要求：
- 大专学历，40岁及以下；
- 2年以上物业客服管理工作经验；
- 熟悉物业管理行业，具备一定的客户服务经验；
- 具备良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力；
- 具备良好的职业礼仪，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握办公软件，了解客户服务系统，并具备一定的数据分析能力。