职位描述
1、在部门经理的带领下做好部门内规章制度制定及操作流程把控；
2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享；对客户满意度负责；
3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的组织工作；
4、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；
5、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；
6、完成上级领导交办的其它任务。
任职要求：
1、大专学历，五年以上物业工作经验；
2、培训及监管下属员工，有紧急事件的善后处理经验；
3、具备良好的服务意识，责任心强；
4、善于处理客户提出的各种问题及投诉，具有良好的团队合作精神；
5、熟悉电脑操作知识。