岗位职责：
1、负责接待、引导、准确分诊、介绍、转接电话等流程，配合门诊各项活动的现场实施。
2、快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客服务流程的顺畅实施。
3、负责对工作区域的清洁，相关介绍资料的摆放，设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁。
4、熟练掌握服务项目，回答来访顾客提出的非医疗问题，并及时将信息传递至各相关部门，确保为患者提供周到准确的服务。
5、完成上级主管交办的其他临时工作。
任职资格：
1、形象气质佳，声音甜美，普通话标准。
2、有良好的沟通能力，处事大方得体，有客户服务理念、亲和力强，对顾客具有爱心。
3、熟练使用办公软件。