一、岗位职责：
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。
二、岗位要求：
1、普通话标准，音色佳，理解能力强；其他语种客服代表要求口语好，翻译能力好；
2、熟练使用常用办公软件，中文打字40字/分钟；
3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
4、具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。
三、工作时间安排：
1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
2、白班工作制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22：00之间排班，每个班次8小时工作制。
3、每月休息8天，实行轮休。
四、薪资：
1、培训期工资约3200元/月（培训周期1-3个月）
2、通过考核后平均薪资待遇5000-10000元，多劳多得，上不封顶。
3、提供员工宿舍（2人/间），公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；
4、每月提供餐补250-300元；
5、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
6、园区班车及公司班车接送员工上下班。
五、面试时间：
每周一至周五下午1:30均可（请准时参加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下
公司地址：合肥市蜀山区井岗镇振兴路666号顺丰丰泰产业园B座4楼
温馨提示：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。

职位福利：五险一金、年底双薪、包住、交通补助、餐补、免费班车、员工旅游、节日福利