岗位职责：
1.掌握客人动态，及时处理客诉，维护酒店良好形象；
2.安排餐饮及会议服务工作，含预先准备与现场跟进等；
3.接待重要来宾，及时协调各部门；
4.制定前厅部工作计划，开展日常培训，定期考核；
5.按照餐厅服务工作流程和质量要求做好接待服务。
岗位要求：
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；
2.年龄在25至40岁之间，具备2年以上星级酒店工作经验；
3.具备优秀抗压、执行、沟通协调、随机应变、团队管理与建设能力；
4.工作责任心强，服务意识强，做事原则性强。
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