职位描述
岗位职责:
1、利用线上聊天工具与客户沟通，了解客户服务需求信息，促成订单成功。
2、解答客户疑问，做好指导和服务工作；
3、维护客户关系，提升客户满意度；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职资格:
1、熟悉淘宝天猫购物流程，善于沟通学习，要有良好的集体团队意识；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、打字速度不低于60字/分钟
5、有经验者优先录用
工作时间：
1.白班 8：00-17：00
2.晚班 17：00-24：00（轮班制，在家里上晚班，要求家中有电脑）