职位描述
岗位职责：
1、销售团队支撑: 为销售团队及时解决销售过程中遇到的服务、产品问题，提供相关培训赋能、看护展车试驾车、支撑销售团队作战；
2、服务体验看护：从消费者体验角度出发，主动发现服务策略、服务流程、用户中心运营、服务SOP执行存在的问题，输出改进及优化建议，推动主机厂、用户中心改进闭环，提升消费者服务体验；
3、品牌口碑维护：投诉及舆情的预防与跟进，协同相关方快速响应解决消费者问题，预防问题升级；
4、区域协同拉通：拉通销售团队与主机厂区域服务技术团队，实现销服有效协同。
任职要求：
1、本科及以上学历，汽车行业售后服务管理相关岗位、4S店服务经理/服务售后城市经理等经验优先；
2、具备良好的服务意识与舆情危机处理经验；
3、具备良好的沟通能力与协作能力。
该岗位由慧通商务有限公司（华为全资子公司）直接聘用