岗位要求:
1.有相同行业客服客诉或保险服务相关经验者优先；
2.具有良好的沟通能力和判断能力，善于倾听和理解客户诉求；
3.具有责任心和协调能力，抗压能力强，能够跨部门与其他渠道团队合作；
4.优先本科学历或以上，男女不限，条件优秀者可放宽至大专。
岗位职责：
1、 管理及维护线上渠道对接。及时响应并理解客户诉求，并就客户诉求提供相对应的线上答疑；
2、 时效处理线上工单并跟进完结；
3、 效率响应各渠道邮件案件的客户诉求并跟踪完结处理；
4、 承接上级领导等其他工作安排事项。
5.工作时间：9:00-18:00，12：00-21：00早晚班制，做五休二，5X8小时双休轮班制
6.薪资待遇：底薪3-5k 绩效（1-2K浮动） 过节福利 五险一金，享国家政策节假日
工作地点：深圳福田区福华路355号皇庭大厦24层平安健康险