职位描述
一、岗位职责：
1、负责公司核心客户线上、线下的跟踪维护；
2、跟进核心客户信息及需求，协调和推动其他部门满足核心用户需求，提升体验；
3、通过持续维护及客户激活等，提升核心客户满意度，促进复购；
4、负责公司客户满意度提升，通过回访/市场走访等方法来执行满意度提升策略，并监督执行；
5、负责公司运营策略及流程标准的建设；
6、处理上级安排的其他事情。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上海外客户运营/贸易往来经验；
2、可无障碍与客户进行英语交流沟通（口语、听力、读写），商务英语或国际经济与贸易专业人员优先考虑；
3、对国际贸易条例/法规有一定的了解；
4、沟通能力较强，具备极强的服务意识，善于处理各类疑难突发的问题；
5、有较强的责任心和团队意识，主动性强，不计较个人得失，有奉献精神；
6、具有较强的逻辑能力和数据处理能力，对于服务流程和服务方案的设计有自己的见解；
7、打字速度：50字以上。