岗位职责：
1. 市场推广活动策划与执行；
2. 协调合作单位；
3. 市场推广资料准备：负责市场推广所需的资料以及礼品等；
4. 市场推广效果评估；
5. 市场信息收集与分析。
岗位要求：
1. 沟通能力：能够清晰、有效地与客户沟通，理解客户的需求和问题，并提供解决方案。
2. 问题解决能力：能够迅速识别问题的核心，并提出合理的解决方案。
3. 情绪管理：在面对客户的不满和投诉时，能够保持冷静和专业，有效管理自己的情绪。
4. 客户服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够从客户的角度出发，提供优质的客户服务。
5. 团队合作：能够与团队成员协作，共同解决客户问题。
6. 记录和报告：能够准确记录客户投诉，并撰写详细的报告，以便于后续的分析和改进。
7. 抗压能力：能够在高压环境下工作。