岗位职责： 1、负责所管辖区域内各物业项目管理团队的组建、培训、指导与考核工作，确保团队成员具备良好的专业素养和服务意识，能够高效完成各项工作任务。 2、协调各项目团队之间的工作关系，促进信息共享与协作配合，形成良好的工作氛围，共同推动区域内物业管理工作的顺利开展。 3、制定并执行所管辖区域内物业项目的年度、季度、月度工作计划，确保各项物业管理服务指标（如客户满意度、物业费收缴率、设施设备完好率等）达到公司设定的目标要求。 4、定期对各项目的物业管理工作进行巡查、监督与评估，及时发现并解决项目运营过程中存在的问题，如安全隐患、服务质量不达标、业主投诉等，保障项目的正常运转。 5、负责与开发商、业委会、社区等相关外部单位保持良好的沟通与合作关系，协调处理涉及多方利益的事项，为项目运营创造有利的外部环境。 6、参与制定所管辖区域内物业项目的预算方案，并对预算执行情况进行监控和分析，确保各项费用支出合理、合规，控制在预算范围内。7、督促各项目按时完成物业费收缴工作，采取有效措施提高物业费收缴率，同时对欠费情况进行分析和处理，降低欠费风险。 8、审核各项目的财务报表和费用报销申请，确保财务数据准确无误，符合公司财务管理制度要求。 9、关注业主的需求和反馈，及时处理业主的投诉和建议，定期开展业主满意度调查，分析调查结果并制定改进措施，不断提升业主满意度。10、组织制定所管辖区域内物业项目设施设备的维护保养计划，并监督计划的实施情况，确保设施设备正常运行，延长其使用寿命。 11、制定并完善所管辖区域内物业项目的应急预案，组织开展应急演练，提高团队成员的应急处置能力，确保在突发事件（如火灾、地震、水浸等）发生时能够迅速、有效地应对，保障业主生命财产安全。 任职要求： 1、年龄45岁以下，性别不限，身体健康，能够适应一定的工作压力和出差安排。 2、具有本科及以上学历，物业管理、工商管理、房地产等相关专业优先考虑。 3、具备5年以上物业管理工作经验，其中至少有3年以上物业项目管理或同等管理岗位工作经验，有大型住宅物业项目管理经验者更佳。 4、熟悉物业管理相关法律法规、政策以及行业标准，了解住宅物业项目的运作流程和特点。 5、具备扎实的物业管理专业知识，包括但不限于客户服务管理、设施设备管理、财务管理、人力资源管理等方面。 6、具有良好的沟通协调能力、团队领导能力、问题解决能力和应急处理能力，能够有效地与业主、业委会、开发商、社区等各方进行沟通和协调，妥善处理各种复杂问题。 7、具有高度的责任心和敬业精神，对物业管理工作充满热情，能够以业主利益为出发点，努力为业主提供优质的物业服务。