职位描述
【工作职责】：
1、服务关怀活动：策划、组织、实施服务关怀活动，提升客户满意度；
2、上门取/送车：管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量；
3、客户关系管理：负责客户档案的维护，处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户回访： 负责离店客户维修及服务质量回访；
5、客户满意度管理：监控，核实和提升SSI/CSI；
【工作要求】：
1、熟练操作office等办公软件；
2、客户关系管理的知识；
3、了解岚图汽车产品知识；
4、 豪华品牌4S店工作经验，熟悉汽车经销商，汽车服务站管理流程。
5、有驾照，熟练驾驶经验
【福利待遇】
入职五险一金，薪酬开放可谈