岗位职责：
1. 制定海外售后服务的长期战略规划，包括服务网络布局、培训体系建立及服务质量提升策略。领导并管理售后团队，确保团队成员高效协作，达到既定的服务质量和客户满意度目标。
2. 维护与海外关键客户及经销商的长期合作关系，定期访问客户，收集反馈，处理复杂或高优先级的客户问题，确保客户满意度并推动业务增长。
3. 优化售后服务流程，建立标准化作业程序，包括安装、调试、维护、故障排除流程及培训体系，以提升服务效率和减少响应时间。
4. 分析售后数据，包括服务记录、备件使用情况及客户反馈，以数据驱动决策，持续改进服务质量和运营效率，同时为产品改进提供反馈。
5. 负责海外售后项目的整体管理，控制成本，为团队提供高级技术支持。规划并监督海外客户及经销商的培训计划，提升他们的自我服务能力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，电力电气、机械自动化相关专业，英语可作为工作语言，有海外项目经验；
2. 有BMS、PCS、电池、电源、光伏、充电桩、UPS、电力、风电等相关行业8年以上经验；
3. 熟悉光伏/风电等新能源产品、逆变器UPS等电源类产品；
4. 快速分析和解决售后问题，善于协调内外部资源，有售后团队0-1搭建经验者优先；
5. 出色的交际能力，维护良好的客户关系，具备优秀的抗压能力和专业技术能力，适应海外出差；