职位描述
1、负责交付客户质量管理及跟踪,顾客抱怨投诉接收、协调处理及组织分析;
2、负责客户退件分析及改善关闭,市场三包件、客退件处理;
3、市场三包件、客退件供应商问题索赔转嫁;
4、开发产品客退件处理,开发产品客诉有关尺寸、性能、功能验证;
5、市场问题领件统计,市场处理费用统计,零件回收销账;
6、各基地考核申诉报告编制;
7、客户质量目标的监控及推动改善;
8、负责客户关系维持及客户端异常的处理;
9、产品周期性试验要求管理跟踪;
10、负责组织成品出货质里检验及不合格处理,将市场反馈信息及时分析和传递,并优化内 部质里控制标准;
11、所有基地、市场所有问题断点批次记录,所有基地、市场所有问题整改报告编制回复客户;
12、新项目开发,总成试装跟踪。