职位描述
岗位职责：
1. 安排运营人员接收处理客户的查询、急单以及投诉处理；
2. 统筹运营组进行订单跟踪、电话回访；
3. 负责和司机、承运商、终端客户沟通协调，提高服务质量；
4．对于送货异常及时发现及处理，破损赔偿确认，日常跟踪表异常表的更新和完善；
5.负责和客户以及供应商的账单对接。。
任职要求
1.大专及以上学历；
2.5年以上城市配送项目的运营管理经验；
2.精通excel等办公软件操作，有一定数据表单的制作编辑能力；
3.有较强的责任心，敢于承担压力；
4.工作效率高，工作认真负责且仔细。