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政务12345热线客服专员 面议
广安前锋区 应届毕业生 不限
新路程人力资源有限公司 2025-03-18 21:39:03 541人关注
职位描述

一:岗位名称:深圳 12345 服务受理专员岗


二:工作内容

根据深圳 12345 政务服务便民热线要求及规范,按照知识库

内容,为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

接听市民电话,录用工单分配给医保局、人社局、教育局、市监

局等职能部门处理投诉及建议。


三:岗位要求

学历:大专或以上

年龄:35 周岁以下

普通话标准、流利。

熟悉电脑操作,汉字输入 40 字/分钟以上

工作经验不限,工作态度积 极,热情,责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。


四:福利待遇

培训期工资 3650 元/月,培训考核通过后综合年薪 5.5-8 万。

员工培训期(一般为 3 个月内)会进行培训考核,考核通过即

按照通过培训考核后的薪资进行发放。

入职即享有五险一金。

享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补、房补。

依法享受加班费、病假、年假,公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。

在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备。

享有在职培训、个人素质能力培训等,提供完善的岗位晋升途径。


五:工作时间

理论培训及实操培训期间工作时间为 9:00-18:00,每周休息两天;

通过培训后,工作时间为轮班制:7×24 小时轮班制,每天实际工作时间不超过 8 小时,月休 6-8 天;夜班将发放额外补贴,补贴与接话量挂钩。国家法定节假日加

班的,按国家相关规定支付加班费。(晚班 14:00-22:30,通宵班22:00-次 日 8:00)


六:工作地址(根据业务需求分配,不能自行选择,目前暂定以下地点)

深圳市福田区福强路益田机楼

深圳市福田区同心路 1 号信息大楼

深圳市福田区益田路 5055 号枢纽大厦



联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广安前锋区信息大楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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