岗位职责：
1、 熟练掌握公司产品的使用方法，了解产品原理，以便为客户提供准确、专业的售后服务；
2、 负责售后部门员工的日常管理和工作安排，确保团队高效、有序地执行售后服务工作；
3、 收集客户反馈的产品问题，及时向相关部门反馈，并督促问题的解决；
4、 收集客户需求，为研发生产部门提出提升产品质量和产品改善建议；
5、 组织或参与员工培训，提升团队整体技术水平和服务质量；
6、 积极与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
任职要求：
1、 统招本科学历，金属材料或机械相关专业，具备扎实的专业基础；
2、 二年以上售后服务部管理经验；
3、 非常强的责任心和敬业精神，有很好的沟通和表达能力；
4、 较强的处理客情关系能力和工作抗压能力。
具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效完成任务；