职位描述
主要工作职责 Major responsibilities
1、客户订单的监造工作对接，对外接收客户需求配合客户工作，将客户问题传导到基地内部，对内反馈异常与改善推动，负责项目的客户验货通过率98%；
2、客户反馈处理，反馈工艺等相关部门对问题进行原因分析与调查，推动内部改善，必要时至客户端进行调查取证，负责异常问题的处理及时率100%；
3、接收总部客服的非标合同并发送内部，并进行质量内容的评审工作，整理内部评审结论，评审及时率95%；
4、客户参观与拜访的接待工作，组织相应的部门做好客户的接待和相应技术交流，客户参观拜访的异常投诉次数0；
5、客户厂检、外部机构审核等工作具体对接，客户稽核问题的完善和整改，负责审核项目的通过率100%；
6、驻场人员日常工作管理以及审核项目现场异常情况，指导驻场人员答复客户诉求。
7、负责发起合同评审流程，依据客户投诉反馈处理流程反馈与组织相关工作。
8、执行合同评审流程、客户投诉反馈处理流程。
9、负责对光伏行业内最新信息收集（如同行业技术革新、新材料引入等）。
10、负责改进