岗位职责：
1. 负责处理客户投诉和质量反馈，及时响应并解决客户问题，提高客户满意度。
2. 对客户投诉进行调查和分析，找出根本原因，制定并实施纠正预防措施。
3. 与客户保持密切沟通，了解客户需求和期望，及时传递质量改进成果。
4. 建立和维护客户质量档案，跟踪客户质量表现，提供定期的质量报告。
5. 参与新产品开发过程，从客户质量角度提出建议和要求，确保产品满足客户需求。
6. 协同内部团队，推动质量改进项目，提升产品和服务质量。
任职资格：
1. 本科及以上学历，工程类相关专业优先。
2. 至少 3 年以上客户质量工程相关工作经验。
3. 熟悉质量管理体系和工具，如 8D 报告、QC 七大手法等。
4. 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识，能够与不同层次的客户进行有效沟通。
5. 拥有较强的问题分析和解决能力，能够快速应对复杂的客户质量问题。
6. 具备良好的团队合作精神，能够跨部门合作推动质量改进工作。