职位描述
工作内容：
我们的售后服务顾问的主要职责是负责处理客户在我们的产品或服务中遇到的问题，并确保客户满意度得到及时和有效的解决。具体工作职责包括：
- 接待客户来电或来访，提供专业的售后服务咨询；
- 根据客户需求，安排相应的售后服务团队或技术专家进行处理；
- 跟踪售后服务问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 处理客户投诉，并记录、跟踪和解决客户问题；
- 负责售后服务信息的收集、整理和汇报，支持售后服务部门的改进工作；
- 参与售后服务流程的维护和改进，确保售后服务质量不断提高。
职位要求：
- 大专或以上学历，市场营销、商务管理或相关专业背景，具备一定的市场营销或客户服务经验；
- 不限工作经验，有售后服务行业背景者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和倾听客户需求的能力，具备良好的抗压能力和问题解决能力；
- 具备良好的组织和协调能力，具备一定的团队协作精神；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识。