岗位职责：
1、通过工单/钉钉群渠道，负责客户数据库相关产品支持工作，提供7*24小时服务；
2、快速判断问题严重等级和紧急程度，给出优先级快速推动问题升级处理，并跟进形成闭环；
3、有效把控客户情绪，提升客户体验；
4、对客户问题处理经过进行详细记录；
5、收集客户需求，协助提升产品稳定性和使用体验。
任职要求：
1、计算机相关专业背景，专科及以上学历，2年以上运维工作经验（不含实习期）
2、熟悉Oracle/DB2/Mysql至少一种数据库的运行机制和体系架构，有相关SQL调优、数据备份、高可用、表结构设计等相关工作经验；
3、熟悉Linux系统，能对基本问题进行分析处理；
4、熟悉Docker，能对常见问题进行分析处理；
5、高度责任心和客户意识，良好的沟通协作能力；
6、具备和技术文档撰写的能力；
7、熟悉安全生产的相关规定并遵守；
8、了解云计算、分布式和大数据加分；
9、熟悉同/异构数据库间数据迁移和同步方案加分。