岗位职责：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意度；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责跟进售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
6、组织并安排部门人员的日常培训工作，提升售后人员的业务能力。
任职要求：
1、有4s店售后服务主管经验，深谙售后服务性质及意义，有相关工作经验；
2、具有带领团队学习，管理的能力；
3、专科以以上学历，有驾照，精通电脑。