职位描述
岗位职责：
1、直接对接客户（如华为及EMS工厂）的质量需求，处理客诉问题，主导8D报告撰写及改善措施跟进，确保客户反馈的问题闭环解决；
2、协调客户与内部技术部门，传递质量要求，避免问题恶化，并主导防堵措施防止异常品流入客户端；
3、运用质量管理工具（如QC七大手法、FMEA、APQP等）分析质量问题，实施纠正预防措施，优化流程；
4、统计客户质量数据，定期提交周/月/季度报告，支持客户满意度提升；
5、精通质量工具（8D、5W、SPC、FMEA等）及QC七大手法，能独立完成失效分析（FA）和问题闭环。
任职资格：
1、全日制大专以上，电子类、机械机电，有在金属制品，汽车配件等行业优先；
2、5年以上大厂CQE工作经验，有对接华为客户有2年以上QE经验
3、良好的逻辑思维，沟通表达能力，包括：语言表达清晰，书面邮件沟通简洁，流畅；
4、具备优秀沟通协调能力，能应对客户压力并推动跨部门协作；
5、熟悉客诉投诉处理流程，对8D报告有深刻理解；
6、服务过华为客户经验优先，英语口语流利优先。