职位描述
一、岗位内容：
1、负责应对客户咨询、救援等问题
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
二、基本要求：
1、态度端正，乐观、积极、抗压能力强。
2、灵活、学习能力强，能吃苦，
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，乐观积极，并有较强的责任心；