一、职责描述：
1.负责总台日常接待、顾客引导、活动宣传等工作。
2.客诉处理，反馈至相关部门负责人，维护公司声誉。
3.负责顾客回访、登记表单归档、系统数据录入等工作开展。
4.进行场内日常巡查，协同各部门提升物理空间的体验。
5.协助商场运营及策划活动开展。
6.领导交办的其他事项。
二、任职要求
1.拥有大专及以上学历，知识储备丰富，能快速适应多样化的工作需求。
2.具备购物中心客服经验，熟悉购物中心运营流程和客服工作模式，能够迅速上手各项工作。
3.拥有出色的沟通能力和亲和力。
4.具备较强的抗压能力和应变能力，在面对突发情况和客户投诉时能够保持冷静，妥善处理问题。
5.熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，高效完成数据录入和文档整理工作。
上班时间9点-6点，月休6天。