前台岗位职责‌ ‌接待顾客‌：负责接待顾客，提供优质服务，解答顾客疑问，确保顾客在店内的体验良好‌； ‌电话接听和转接‌：及时接听电话，准确转接，做好记录并及时转达； ‌顾客登记和预约‌：负责顾客登记、办理会员注册、续卡及退卡等手续，安排顾客理疗时间并及时通知技师，做好订单收银和核销； ‌环境维护‌：保持前台工作区域的整洁和有序，协助技师们完成顾客的理疗服务，并提供必要的帮助和支持； ‌投诉处理‌：处理顾客投诉和意见，及时反馈沟通，确保顾客满意度‌。 顾客的维护：做好顾客的分类和记录，维护顾客关系。 ‌其他任务‌：完成店长安排的其他工作任务，保持良好的服务态度和职业形象。 任职要求‌： .‌沟通能力‌：具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待顾客，解答顾客疑问。 .‌组织协调能力‌：具备较强的组织协调能力，能够合理排班。 .‌计算机操作能力‌：具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。 .财务能力：具备简单的财务知识，能处理好店铺的日经营账目。 .‌应变能力‌：具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够及时处理顾客投诉和意见‌