职位描述
1. 客户服务管理：负责客户迎送接待，精准引导分流客户，为客户提供业务咨询专业解答，指导客户规范填写各类业务凭证；
2. 厅堂服务关怀：持续观察客户需求，及时为等候客户提供关怀服务，提升客户体验；
3. 厅堂运营维护：维护自助设备运行状态，定期检查设备运转情况，确保厅堂物品摆放整齐，维持营业环境整洁有序；
4. 应急协调处理：配合完成厅堂服务全流程工作，高效处理网点突发事件，妥善协调客户投诉，维护厅堂服务秩序；
5. 其他协作事项：完成上级安排的其他临时性配合工作，保障网点服务环节高效衔接。