岗位职责：
1、全面统筹房务运营：管理客房、前厅部门，制定计划与预算，确保业绩目标达成；
2、把控服务质量：监督客房清洁、前厅接待等流程，优化服务细节，提升宾客满意度；
3、资源与成本管理：控制和优化人力、物资、能耗等相关运营成本，协调跨部门合作；
4、团队管理：组建团队架构，制定和优化考核标准，培训激励下属，提升执行力；
5、客户体验优化：分析宾客反馈，推动服务升级；
6、安全合规：确保消防、卫生、数据安全等符合法规，监督设备维护与应急预案。
任职要求
1、经验与背景：10年以上高端或集团化酒店房务管理经验，3年以上同岗位任职经历，熟悉国际品牌运营标准优先；
2、专业能力：精通客房、前厅等房务全流程操作；
3、管理与协作：擅长团队搭建、目标拆解及跨部门协调，能带领团队完成业绩，抗压能力强；
4、职业素养：服务意识突出，具备应急处理经验。